Общи условия

Онлайн магазинът www.bebecenter.bg се управлява от „МОНИ БЕБИ ФУД“ ЕООД, ЕИК 103826096, ДДС № BG103826096, със седалище и адрес на управление: гр. Варна, м-ст Св. Никола, бл. 107, вх. Б, ап. 10.

Търговски обект: депо „Бебе център“, гр. Варна, ул. „Георги Бенковски“ 64. Телефон: +359 877 140 790. Имейл: info@bebecenter.bg.

Тези Общи условия уреждат използването на сайта и договорите за продажба от разстояние между търговеца и потребителите. С изпращане на поръчка клиентът потвърждава, че е прочел и приема действащата версия.

Основните характеристики, наличността, идентификацията, известната информация за производителя или отговорното лице и приложимите предупреждения за безопасност са посочени на продуктовата страница. Снимките са илюстративни, но се стремим да представят продукта възможно най-точно.

Всички цени са крайни, в евро (EUR), с включен ДДС. Цената за доставка се показва преди изпращане на поръчката. Безплатна доставка се прилага при условията, обявени в сайта.

Когато е обявено намаление, показаната референтна цена е най-ниската цена, прилагана от нас през 30-те дни преди началото на намалението. Ако наличната история не доказва тази цена, продуктът не се обозначава като намален.

При очевидна техническа грешка в цена, описание или наличност ще се свържем с клиента преди потвърждаване. Клиентът може да приеме коригираните условия или да откаже поръчката без разход.

Всяко мнение се преглежда преди публикуване за спам, обидно съдържание и несвързани с продукта твърдения. Отрицателна оценка сама по себе си не е основание за отказ.

Обозначението „Потвърдена покупка“ се добавя автоматично само когато подадените номер на поръчка и имейл съвпадат с незаличена поръчка, съдържаща съответния продукт. Мнения без това обозначение не се представят като мнения на купувачи.

Клиентът избира стоки, въвежда необходимите данни, избира доставка и плащане, преглежда обобщението и натиска бутона за завършване на поръчката. Преди изпращане могат да бъдат поправени въведените данни.

Автоматичното съобщение за получена поръчка не е приемане на поръчката. Договорът се счита за сключен след изрично потвърждение от нас или след изпращане на стоката. При отказана картова транзакция договор не се сключва.

Поръчка може да бъде направена без регистрация. Клиентът носи отговорност предоставените данни да са верни и да има право да използва избрания начин на плащане. Поръчки се правят от пълнолетни лица или чрез техен родител или законен представител.

Достъпните начини на плащане се показват при завършване на поръчката и могат да включват наложен платеж, банков превод и банкова карта. За плащането не се начислява отделна такса от онлайн магазина. Банката на клиента може да прилага свои такси или валутни курсове.

Плащане с банкова карта през виртуален ПОС

На www.bebecenter.bg, съответно към „МОНИ БЕБИ ФУД“ ЕООД, можете да платите с банкова дебитна, кредитна или бизнес карта с логото на Visa или Mastercard чрез виртуалния ПОС на обслужващата ни банка - Банка ДСК АД, част от OTP Group.

При плащане с карта ще бъдете пренасочени към защитената платежна страница на Банка ДСК. Необходимо е да въведете номер на картата, срок на валидност и CVV/CVC код. Когато картата участва в програмите Mastercard Identity Check или Visa Secure, банката може да изиска допълнително 3-D Secure потвърждение.

„МОНИ БЕБИ ФУД“ ЕООД не събира, не обработва и не съхранява пълните данни на банковите карти. Те се въвеждат лично от клиента в защитената платежна страница на обслужващата банка.

Независимо от валутата на банковата сметка на клиента, транзакцията се извършва в евро по обменния курс и условията на банката издател на картата. Всички цени в сайта са крайни и включват ДДС.

Когато трябва да бъде възстановена цялата или част от сума, платена с карта, нареждаме обратна операция по същата карта в срок до 10 дни. Срокът, в който сумата се вижда по сметката, зависи и от банката издател.

Доставяме чрез обявените при поръчката куриери до офис или адрес, предлагаме вземане от магазина и, когато е налична, експресна доставка във Варна. Конкретната цена се показва преди завършване.

Наличните стоки се предават за доставка в срок до 5 работни дни след потвърждение на поръчката, освен ако на страницата на продукта или в потвърждението е посочен друг срок. За стоки по заявка срокът се уговаря отделно. При забавяне уведомяваме клиента своевременно.

Рискът от загуба или повреда преминава върху клиента при физическото получаване на стоката от него или посочено от него лице. При видима повреда на пратката клиентът следва да поиска преглед и протокол от куриера.

Потребителят има законово право да се откаже от договор от разстояние без причина в срок от 14 календарни дни от получаването на стоката. При една поръчка с отделни доставки срокът започва от получаване на последната стока.

За да упражни правото си, клиентът изпраща недвусмислено заявление на info@bebecenter.bg или използва нашия стандартен формуляр за отказ. Достатъчно е уведомлението да бъде изпратено преди изтичане на срока.

Стоката се връща не по-късно от 14 дни след уведомлението. Преките разходи за връщане са за клиента, освен при дефект, грешно изпълнена поръчка или когато изрично сме поели тези разходи. Клиентът отговаря само за намалената стойност, причинена от изпробване извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоката.

Възстановяваме всички получени суми, включително стандартната първоначална доставка, до 14 дни от уведомяването. Можем да задържим плащането до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ. Възстановяването е по първоначалния начин на плащане, освен ако изрично е уговорено друго и без допълнителни разходи за клиента.

Като допълнително търговско улеснение приемаме връщане до 30 дни за неизползвани, пълни и запазени стоки в оригинална опаковка. Това улеснение не ограничава законовото 14-дневно право.

Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи, включително за:

• стоки, изработени по поръчка или съобразени с индивидуални изисквания;
• стоки, които могат бързо да се влошат или имат кратък срок на годност;
• запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения за хигиена или защита на здравето;
• стоки, които след доставката по естеството си са се смесили неразделно с други стоки;
• другите изключения, изрично предвидени в чл. 57 от Закона за защита на потребителите.

Ограничение се прилага само когато конкретната стока и състоянието ѝ попадат в законово изключение. Отварянето на обикновена транспортна опаковка само по себе си не отменя правото на отказ.

За всички потребителски стоки важи законова гаранция за съответствие от 2 години от доставката, независимо от наличието на търговска гаранция от производител.

При несъответствие клиентът може да поиска привеждане на стоката в съответствие чрез ремонт или замяна, освен когато избраното средство е невъзможно или непропорционално. В предвидените от закона случаи може да поиска намаляване на цената или разваляне на договора.

Рекламация се подава в магазина, по телефон или писмено на info@bebecenter.bg, като се посочват стоката, поръчката, проблемът и предпочитаното решение. Препоръчително е да се приложи касова бележка, фактура или друго доказателство за покупката. Оригиналната опаковка не е условие за упражняване на законовите права.

Обработваме лични данни само за конкретни законни цели и прилагаме подходящи мерки за защита. Подробности за данните, основанията, сроковете, получателите и правата са публикувани в Политиката за поверителност и Политиката за бисквитките.

Не ограничаваме отговорност, която не може да бъде ограничена по закон. Не отговаряме за временна недостъпност поради обстоятелства извън разумния ни контрол, но полагаме усилия за възстановяване на услугата.

Съдържанието, дизайнът, знаците и материалите в сайта са защитени от приложимото право. Използване извън лично и нетърговско разглеждане изисква предварително съгласие на правоносителя.

При въпрос или спор първо се свържете с нас на info@bebecenter.bg или +359 877 140 790. Ще разгледаме случая добросъвестно и ще отговорим в приложимия законов срок.

Потребителят може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите и да поиска извънсъдебно решаване от компетентна помирителна комисия към КЗП. Европейската платформа за онлайн решаване на спорове е прекратена от 20 юли 2025 г. и затова не е посочена като действащ способ.

Прилага се българското право, без това да лишава потребителя от задължителната защита по правото на държавата, в която обичайно пребивава. Споровете се решават от компетентния български съд, освен ако задължителна норма предвижда друго.

Можем да актуализираме тези условия при законови или оперативни промени. За всяка поръчка се прилага версията, приета при изпращането ѝ. Ако отделна разпоредба е недействителна, останалите продължават да действат.